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    AFTER SALES SERVICE

    新力售后服務承諾

    • 分類:服務實力
    • 作者:
    • 來源:
    • 發布時間:2019-06-26 19:56
    • 訪問量:69

    【概要描述】采暖為了進一步提高售后服務水平,解除客戶的后顧之憂,新力暖通建立了完善的維修保養制度,新力公司向每位用戶發放《售后服務保證書/用戶手冊》,并制定了詳細的維保操作制度:《采暖維修保養手冊》,使服務更貼心、更規范。對于售后服務,新力公司承諾:一、全新客戶管理系統:可以做到“電話一響,客戶檔案自動彈出”。每個用戶檔案同時備份給廠商,接受廠家的監督與管理。在主機設備上張貼服務電話,方便、快捷。二、免費維修

    新力售后服務承諾

    【概要描述】采暖為了進一步提高售后服務水平,解除客戶的后顧之憂,新力暖通建立了完善的維修保養制度,新力公司向每位用戶發放《售后服務保證書/用戶手冊》,并制定了詳細的維保操作制度:《采暖維修保養手冊》,使服務更貼心、更規范。對于售后服務,新力公司承諾:一、全新客戶管理系統:可以做到“電話一響,客戶檔案自動彈出”。每個用戶檔案同時備份給廠商,接受廠家的監督與管理。在主機設備上張貼服務電話,方便、快捷。二、免費維修

    • 分類:服務實力
    • 作者:
    • 來源:
    • 發布時間:2019-06-26 19:56
    • 訪問量:69
    詳情

    采暖

    為了進一步提高售后服務水平,解除客戶的后顧之憂,新力暖通建立了完善的維修保養制度,新力公司向每位用戶發放《售后服務保證書/用戶手冊》,并制定了詳細的維保操作制度:《采暖維修保養手冊》,使服務更貼心、更規范。對于售后服務,新力公司承諾:

    一、全新客戶管理系統:可以做到“電話一響,客戶檔案自動彈出”。每個用戶檔案同時備份給廠商,接受廠家的監督與管理。在主機設備上張貼服務電話,方便、快捷。

    二、免費維修:

    1.鍋爐:24個月內為免費保修期;24個月后需要維修的,甲方應按乙方收費標準支付維修費用。

    2.系統:系統管路保用10年;暖氣片五年包換、十年保修;控制配件三年免費保修。

    3.保養:運行12個月內,用戶可要求對系統設備免費保養一次。12個月后,如甲方需對系統設備進行保養,應按乙方收費標準支付保養費用。

    4.保修期內,免配件費、技術工時費。

    5.在上述三包期限內,因產品及安裝質量問題造成的直接經濟損失由乙方負責承擔。因甲方自身私自改拆、使用不當、保養不當等自身原因造成的損壞或問題,乙方不承擔三包責任,可由乙方配合維修,但甲方應按照乙方的收費標準支付相應的費用。

    6、上述三包期限以外后出現了質量問題,乙方可以配合維修,但甲方應按乙方的收費標準支付相應的費用。

    三、維修:在免費維保期后,更換零配件嚴格按規定收費、絕不亂收費。

    四、定期保養:在免費維保期后,可按用戶要求對全系統進行付費保養。

    五、備用機:提供備用機。

    六、限時到達:揚州市區12小時內到達,郊縣24小時到達,省內48小時到達。

    七、24小時服務電話:0514-87313400;4008283400;0514-87312400

    八、制度健全:公司建立了嚴格的獎懲制度,也就為優質服務提供了有力的制度保障。設立服務監督電話:0514-87339762,讓用戶監督售后服務工作,并有嚴厲的被投訴后的處理方式,以保證售后服務的及時性和順暢性。

     

     

    空調

    為了進一步提高售后服務水平,解除客戶的后顧之憂,新力暖通建立了完善的維修保養制度,新力公司向每位用戶發放《售后服務保證書/用戶手冊》,并制定了詳細的維保操作制度:《空調維修保養手冊》,使服務更貼心、更規范。對于售后服務,新力公司承諾:

    一、全新客戶管理系統:可以做到“電話一響,客戶檔案自動彈出”。每個用戶檔案同時備份給廠商,接受廠家的監督與管理。在主機設備上張貼服務電話,方便、快捷。

    二、免費維修:

    1.日立空調安裝調試之日起整機免費保修五年,壓縮機免費保修五年;五年之后需要維修的,甲方應按乙方收費標準支付維修費用。

    2.保養:運行12個月內,用戶可要求對系統設備免費保養一次。12個月后,如甲方需對系統設備進行保養,應按乙方收費標準支付保養費用。

    3.保修期內,免配件費、技術工時費。

    4.在上述三包期限內,因產品及安裝質量問題造成的直接經濟損失由乙方負責承擔。因甲方自身私自改拆、使用不當、保養不當等自身原因造成的損壞或問題,乙方不承擔三包責任,可由乙方配合維修,但甲方應按照乙方的收費標準支付相應的費用。

    5、上述三包期限以外后出現了質量問題,乙方可以配合維修,但甲方應按乙方的收費標準支付相應的費用。

    三、維修:在免費維保期后,更換零配件嚴格按規定收費、絕不亂收費。

    四、定期保養:在免費維保期后,可按用戶要求對全系統進行付費保養。

    五、備用機:提供備用機。

    六、限時到達:揚州市區12小時內到達,郊縣24小時到達,省內48小時到達。

    七、24小時服務電話:0514-87313400;4008283400;0514-87312400

    八、制度健全:公司建立了嚴格的獎懲制度,也就為優質服務提供了有力的制度保障。設立服務監督電話:0514-87339762,讓用戶監督售后服務工作,并有嚴厲的被投訴后的處理方式,以保證售后服務的及時性和順暢性。

     
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